Negocio

Muchas empresas están metiéndose la pata con los despidos masivos




CNN

Vas a la oficina y descubres que tu placa de seguridad ya no funciona.

Inicia sesión en la computadora de su trabajo y se le deniega el acceso.

Un correo electrónico llega antes del amanecer y lo extraña, especialmente si se envió antes de un gran día festivo.

Se realiza una llamada Zoom honesta con cientos de personas.

Recibes una llamada automática.

O – ¡sorpresa! – Obtienes una propina al final del servicio por el trabajo que pensabas que todavía estabas haciendo.

Cuando se trata de despidos masivos, parece no haber fin a las peores y más fallidas formas en que algunos empleados se enteran por primera vez de que los van a despedir. Todo implica que las organizaciones se desmayen por los empleados, dejando que las personas sientan que sus años de servicio y dedicación no significan nada.

“Las personas deben sentir que se les trata con respeto”, dijo Sarah Rudehorst, directora ejecutiva de Onwards HR, una plataforma de tecnología subcontratada para equipos de recursos humanos, legales y financieros. “[Some companies] Trate el proceso de cancelación como una transacción en lugar de una interacción personal con las personas”.

Un ejemplo reciente de recortes de empleos infames se produjo la semana pasada cuando Alphabet, la empresa matriz de Google, despidió a 12,000 personas, primero con un correo electrónico antes del amanecer, luego bloqueándolos de los sistemas de la empresa y deshabilitando las insignias de seguridad, según múltiples informes de Google. ex empleados. (Google se negó a comentar y, en cambio, señaló una publicación de blog del CEO el día del despido).

Con los despidos aumentando en muchos sectores este año (tras Microsoft, Goldman Sachs, Stitch Fix y otros que recientemente recortaron personal), los empleadores deberían prestar tanta atención a cómo transmiten las noticias como a todas las finanzas, aconsejó. Rodehorst revisa los componentes legales y de recursos humanos de un despido masivo.

De lo contrario, la mala comunicación y los errores resultantes de no comunicar los cambios de última hora a todos los departamentos involucrados en el despido pueden eclipsar lo que el empleador está haciendo bien, como ofrecer compensaciones y beneficios generosos.

También destruye la buena voluntad de los empleados que se van, desmoraliza a los empleados que se quedan atrás y puede dañar la reputación comercial de la empresa con posibles contrataciones, dijo Raymond Lee, director ejecutivo de CareerMinds, una empresa externa virtual.

Sin mencionar que la organización se está abriendo a las críticas en las redes sociales y en la prensa, como descubrió Better.com por las malas el año pasado cuando el director ejecutivo Vishal Garg despidió al 9% de la fuerza laboral de su empresa en una videollamada que duró menos de tres minutos. “Si estás haciendo esa llamada, eres parte del grupo desafortunado que está siendo despedido”, dijo Garg. “Su empleo aquí ha terminado, con efecto inmediato”.

“Pones mucho esfuerzo en calificar a las personas y tratarlas bien”, me dijo, “pero cuando se trata de bajar del avión, es una ocurrencia tardía”. en la organización.”

Un despido puede ser una decisión comercial para la empresa. Pero es totalmente personal y muy estresante para el individuo representado. Por lo tanto, es crucial tratar cómo se entregan las noticias con compasión.

Hágale saber a la gente qué esperar. Aunque no avise con mucha antelación, hágalo tan pronto como el despido esté listo para entrar en vigor. Los empleados deben recibir una llamada del director ejecutivo o del líder del departamento notificándoles que se han producido despidos y brindándoles el motivo comercial de la decisión.

Esta comunicación debe permitir que las personas sepan qué esperar si se verán directamente afectadas; por ejemplo, explíqueles que recibirán una invitación a una reunión con su gerente o recibirán un correo electrónico con los próximos pasos.

“La comunicación anticipada es clave”, dijo Andrew Challenger, vicepresidente senior de la firma de subcontratación Challenger, Gray & Christmas.

Notificar a las personas individualmente. Tanto Lee como Rodehorst enfatizan que los empleadores siempre deben tratar de organizar reuniones en persona para el empleado agraviado con su gerente y oficial de recursos humanos. Además de proporcionar directamente la noticia de que el trabajo de una persona está por terminar y brindar información sobre terminaciones, beneficios, servicios de empleo externos y otros detalles importantes, el gerente y la persona de recursos humanos deben estar disponibles para preguntas durante y después de la reunión. Idealmente, esto se hace en persona, pero si eso no es posible, una reunión de video remota puede funcionar igual de bien.

“Debe darle a la gente la oportunidad de responder a la situación. Debe tener un plan sobre cómo el empleado hará un seguimiento y obtendrá respuestas a sus preguntas”, dijo Rudehorst.

Si las reuniones uno a uno no son posibles, informe a las personas a través de reuniones de grupos muy pequeños. Por “pequeño”, me refiero a no más de 5 a 10 personas, incluido el líder o gerente que conocen que les da la noticia.

La justificación es doble. Los empleados sienten cierto sentido de respeto por su privacidad y estatus personal, y la organización puede reducir la oportunidad de que un empleado exprese sus quejas públicamente.

Cuantas más personas asistan a una reunión, me dijo, es más probable que un empleado la filme y la publique en las redes sociales. Con grupos muy pequeños, “reduces el riesgo de que suceda algo malo”.

Pero incluso mantener las cosas pequeñas no evitará el descontento o la frustración si no enfatiza que un despido no tiene nada que ver con el desempeño de una persona. “Los líderes deben recordar el trastorno que provocará en la vida de sus trabajadores y resaltar que la decisión no tiene nada que ver con el talento de los empleados afectados. Los empleados que se van… deben saber que son apreciados cuando se van”. dijo Challenger.

Katherine Thorbecke de CNN contribuyó a este informe



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