Negocio

El socio de Booking.com, Serko, obtuvo ingresos al restaurar el negocio de viajes


Toma de dramatización

Serko está cosechando los frutos de un acuerdo que firmó con la agencia en línea unas semanas antes de la pandemia, y ahora que ha regresado el “viaje no administrado”, la perspectiva ha mejorado drásticamente.

Mateo Parsons

La asociación estratégica con Booking Holdings está ayudando a la empresa de gestión de gastos Serko a recuperarse de la pandemia.

La compañía con sede en Nueva Zelanda impulsó su previsión de ingresos para el año fiscal 2023 que finaliza el 31 de marzo de 2023 el lunes. Ahora espera un ingreso total de $ 29,6 millones a $ 33,1 millones, en comparación con $ 25,4 a $ 29 millones.

La estimación más alta actualizada sería un aumento del 149 por ciento en su ingreso total durante los 12 meses hasta el 31 de marzo de 2022.

El acuerdo se firmó con Booking.com para operar la nueva plataforma de viajes corporativos en noviembre de 2019 y ha contribuido significativamente a su recuperación posterior a la pandemia. “Observamos un rendimiento de los ingresos más fuerte de lo esperado con sólidos resultados comerciales, incluida nuestra asociación con Booking.com for Business”, dijo el CEO Darren Grafton.

Como parte de este acuerdo histórico de 2019, Booking Holdings invirtió 11,2 millones de dólares en Serko, asumiendo una “participación fundamental” del 4,7 por ciento. Más tarde contrató al veterano en tecnología de viajes Jonathan Starkings para encabezar la sociedad.

Reenviar reservas

La nueva plataforma comercial de Booking.com se lanza al adoptar la plataforma de reservas y gastos de “próxima generación” de Serko. La herramienta también incluye características para administrar alimentos, bebidas y entretenimiento, yendo más allá de los gastos de viaje típicos con énfasis en el concepto de “viaje conectado”.

Zeno está dirigido a pequeñas y medianas empresas, aunque en mayo de este año Serko unió fuerzas con la empresa de gestión de viajes CWT para presentar la plataforma como la “herramienta de reserva de viajes favorita del mundo” dentro de su plataforma myCWT. En el mismo mes, incorporó a Atlas Travel como socio distribuidor para América del Norte.

Durante los seis meses que terminaron el 30 de septiembre de 2022, Circo experimentó un crecimiento significativo en las noches de habitación completadas en Booking.com, que creció un 432 por ciento en seis meses “lo que refleja el progreso continuo en nuestro segmento de viajes no administrados”, reveló Grafton en una llamada. 23 de noviembre de 2022.

En este momento, se considera que las pequeñas empresas impulsan la recuperación de los viajes corporativos. Los datos recientes de la plataforma de gastos Embruse, por ejemplo, también muestran que los viajes de negocios están regresando en volumen. Según el último informe trimestral sobre tendencias de viajes de SpendSmart, el volumen de vuelos internacionales reservados aumentó un 998 % en el cuarto trimestre de 2022 en comparación con el mismo período de 2021, y un 73 % en el tercer trimestre de 2022.

“Los datos muestran un resurgimiento de las reuniones en persona a pesar de las condiciones macroeconómicas y climáticas desfavorables, lo que sugiere que los empleadores continúan viendo el valor de reunir a las personas”, dijo Erik Frederiksen, director ejecutivo de Emburse.

Booking.com también ha visto un salto en sus reservas año tras año. Un portavoz de Booking dijo que no segmenta las reservas de viajes corporativos, pero en función de si los usuarios “auto-revelan” su propósito como viajes de negocios, las reservas representan el 20 por ciento de las ventas totales. Sin embargo, el sector se estaba recuperando a un ritmo más lento que las reservas de ocio.

No fue necesariamente un viaje fácil para Serko. En noviembre de 2021, recaudó $60 millones para continuar invirtiendo en su asociación con Booking.com for Business. Para los seis meses que terminaron en noviembre de 2022, Serko reportó una pérdida neta de $19 millones.

Serko dijo que su tecnología es utilizada por 6800 empresas, que generan $4500 millones en viajes anualmente a través de sus plataformas. A mayo de 2022, empleaba a 240 personas.



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