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Bloomberg, Axios, Politico, Other Business Publishers reconsideran la retención de suscriptores durante la recesión económica


La recesión económica ha dejado su huella en el negocio publicitario de los editores en más de un sentido. Menos del cuarto trimestre de 2022 ha provocado que algunos anuncios codificados de última hora se conviertan en campañas trimestrales, mientras que otros editores han decidido retrasar los calendarios de eventos hasta 2023 con la esperanza de que dar a los patrocinadores más tiempo aumente los ingresos.

Pero el impacto de la economía en los ingresos por suscripción sigue sin estar claro, ya que tanto los suscriptores como las empresas de medios sopesan qué suscripciones pueden pagar en 2023.

Estas presiones ejercerán presión sobre las empresas de medios para equilibrar sus resultados con el aumento de la inflación y someterán a un mayor escrutinio a lo que sus principales suscriptores (empresas y suscripciones costosas) están dispuestos a pagar por los informes comerciales.

El precio de estas suscripciones premium, que a menudo están dirigidas a empresas y clientes corporativos, abarca toda la gama:

  • La suscripción digital de Bloomberg tiene un precio de $35 por mes o $300 por año (después de una prueba paga de tres meses a $2 por mes). Bloomberg también ofrece precios de suscripción grupal a partir de $275 por persona, por año para cinco personas.
  • Un solo boletín Axios Pro cuesta $600 por año o una persona puede obtener un pase anual completo por $2500, con precios grupales también disponibles por un monto no revelado.
  • Una suscripción anual a Politico Pro cuesta decenas de miles de dólares, cuyo precio puede aumentar según la personalización y la cantidad de empleados que tienen acceso.

Hasta el momento, Axios Pro, Bloomberg y Politico Pro no han visto una disminución directa en las tasas de retención de suscripciones debido a la recesión económica, según expertos de la empresa de cada publicación. Pero el clima económico ha centrado a sus equipos de suscripción en mejorar los ingresos de suscripción promedio sobre el volumen total de suscripción. Para hacer esto, solicitan comentarios directos de los suscriptores.

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Axios Pro ha tenido su primer año y está trabajando en renovaciones por primera vez.

Si bien Axios no dice cuántos de sus 3.000 suscriptores pagos han llegado al punto de renovación, el editor Nick Johnston dijo que hasta el momento no se han realizado cancelaciones debido a la recesión económica. Además, según los suscriptores que ya han renovado (y algunos a un precio más alto para obtener una membresía de acceso completo o para acomodar a más personal en la suscripción de la empresa), Axios predice que los ingresos de Pro aumentarán en un 20 % anual. año de $2 millones en 2022 a $2,4 millones en 2023, sin contar las nuevas suscripciones vendidas este año.

La táctica principal de Johnston para renovar a los clientes existentes a una tasa más alta en 2023 es hacer un seguimiento de las llamadas telefónicas con los suscriptores, pidiéndoles comentarios que incluyan lo que les gusta y lo que les falta a los productos Axios Pro. Se negó a compartir cuántas llamadas recibe por semana, pero agregó que se han convertido en una parte importante de su función y que ha estado haciendo estas llamadas desde septiembre de 2021.

El enfoque de Politico para las encuestas de suscriptores ha cambiado en los últimos meses para incluir más visitas en persona con lectores pagos, luego de que la compañía contratara a una nueva jefa de su negocio de suscripción profesional, Rachel Loeffler, en octubre.

Cada miembro del equipo de suscripciones de Politico Pro tiene un objetivo asignado a la descripción de su trabajo para la cantidad de reuniones en persona que tienen con supuestos clientes de suscripción, según el conocimiento directo de alguien sobre la empresa.

“La reducción de costos se produce cuando la suscripción se considera un costo en lugar de un creador de valor”, dijo la fuente, a quien Digiday se ofreció a permanecer en el anonimato para poder hablar con más franqueza. “Cuando vendes a una gran empresa, tienes a las personas que realmente usan el producto, y luego las tienes [you have] Gente que paga por ello. Y no siempre son las mismas personas. “La gente que lo paga, su trabajo es mantener los costos bajos”, dijo la fuente a Politico, y agregó que las estrategias para negociar precios en la combinación de productos podrían ayudar en esas conversaciones con el grupo responsable de firmar los cheques.

El número total de visitas y direcciones de los clientes que ven varía según el rol, pero cada reunión debe estar respaldada por notas de la reunión. “No se puede simplemente marcar una casilla”, dijo la persona familiarizada con el negocio de suscripciones de Politico. En combinación con las encuestas cuantitativas realizadas en la plataforma Politico, el equipo de suscripciones espera poder identificar exactamente lo que quiere cada cliente.

“Debido a que somos socios tan cercanos a nuestros clientes, siempre igualaremos el valor que ofrecemos con lo que pueden pagar. Somos bastante flexibles y ágiles”, según la fuente. Hasta ahora, el equipo no ha visto un aumento en la tasa de cambio o una disminución en el punto de precio promedio por suscripción como resultado de la economía, según los expertos. Un portavoz de la compañía se negó a comentar sobre el precio de suscripción promedio y la tasa de cambio.

Los precios son altos incluso frente a la inflación

Johnston no está bajando el precio del Axios Pro en función de una recesión económica, incluso cuando el Pro está perdiendo negocios debido a su precio altísimo. Si bien hay algunos precios promocionales para los lanzamientos de nuevos productos, como un descuento de $100 por el primer año, Johnston dijo que prefiere el potencial de ingresos promedio sobre el volumen puro de suscriptores.

“Si alguien llega al final del embudo y hace clic en ‘no’, hacemos muchas encuestas sobre por qué la gente hace clic en ‘no’, y muchas veces el motivo por el que la gente hace clic en ‘no’ es por el dinero que cuesta”. dijo Johnston.

Bloomberg alcanzó los 450.000 suscriptores en 2022, lo que representa una tasa de crecimiento de alrededor del 20% año tras año, que es ligeramente inferior a lo que Scott Havens, director ejecutivo de Bloomberg Media, llamó locura pandémica, pero agregó que se espera que las suscripciones tengan el mismo tasa de crecimiento. En 2023 como en el año anterior.

“No es tanto un juego acerca de cuántos suscriptores tienes sino de cuán grande va a crecer el negocio. Puedes jugar trucos con [offering the first] dijo Havens, quien agregó que su equipo se enfoca en mover a las personas a suscripciones anuales este año para mejorar aún más los números de retención. No mencionó la cantidad de suscriptores por mes en comparación con uno anual.

Una de las estrategias clave para convertir suscriptores mensuales en suscriptores anuales, dijo Havens, es reducir las pruebas gratuitas e implementar un muro de registro para comenzar a construir la relación con el lector antes de “su muro de pago”. Esto es equivalente a que un editor obtenga varios cientos o miles de registros por mes.

“Creemos firmemente que valdrá la pena a largo plazo en el sentido de que los suscriptores permanecerán más tiempo”, dijo Havens, pero aún no teníamos datos disponibles para compartir.

Priorizar los ingresos promedio de los suscriptores sobre el volumen total de suscriptores es una estrategia común en la que Michael Silberman, experto en estrategia social y piano, dijo que ve a más clientes enfocándose en 2023. [Editor’s note: Piano is a contracted vendor with Digiday.]

Eso significa, agregó Silberman, que en lugar de ofrecer pruebas gratuitas o tener ventanas largas de precios introductorios, los editores se están enfocando más en la adquisición de calidad, lo que significa encontrar suscriptores dispuestos a pagar el precio completo, o cerca de él, lo que mejora la retención en general.

La forma principal de cambiar el enfoque a los ingresos es [be] Centrarse en suscripciones anuales frente a suscripciones mensuales y crear incentivos para que las personas elijan suscripciones anuales”. “El descuento clásico es de alrededor del 15%”. [off of an annual subscription giving subscribers] 12 meses por el precio de 10. Puede descontarlo al 30% o al 40% y después de eso el valor anual sigue siendo mucho mayor que el valor mensual debido a las tasas de retención más altas [that annual subscribers have on average]. ”



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